Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision, en notifiant sa décision à contact@nuquea.com.
Le Client renvoie le produit dans les 14 jours suivant sa notification, à ses frais. Conformément à l'article L.221-23 du Code de la consommation, une dépréciation résultant d'une manipulation excédant ce qui est nécessaire pour établir la nature et le fonctionnement du produit peut être retenue sur le remboursement, selon le barème suivant :
- Produit jamais utilisé, complet et permettant une remise en vente : remboursement intégral.
- Produit utilisé, retourné propre et complet : remboursement de 25 % du prix payé.
- Produit taché, endommagé ou incomplet : aucun remboursement au titre de cette dépréciation.
Le remboursement intervient par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, dans un délai de 14 jours à compter de la réception du retour ou de la preuve d'expédition.
Garantie commerciale « 30 nuits d'essai »
Indépendamment du droit de rétractation légal ci-dessus, YSF LLC accorde au Client une garantie commerciale « 30 nuits d'essai » à compter de la réception du produit, applicable à la gamme « Nuquéa Kids ». Cette garantie facultative permet, si le produit ne convient pas :
- Produit jamais utilisé : remboursement intégral du prix.
- Produit utilisé, retourné propre et complet : remboursement de 25 % du prix payé.
- Produit taché, endommagé ou incomplet : aucun remboursement au titre de cette garantie.
La demande est à adresser à contact@nuquea.com dans les 30 jours suivant la réception. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf mention contraire. Cette garantie commerciale ne prive le Client ni de son droit de rétractation, ni des garanties légales décrites dans les CGV.